Recepcionista SAC
Resumo das atividades
Atendimento ao público (presencial, telefone e redes sociais) e direcionamento de ligações; rondas no mall e acompanhamento dos canais de comunicação; monitoramento da experiência do cliente; relacionamento com lojistas, apoio administrativo e abertura de OS; apoio ao Marketing (Vitrine Virtual, Price List, promoções, eventos e orçamentos); elaboração de relatórios e registro de ocorrências; atualização constante das informações do Empreendimento.
Competências técnicas
- Ensino médio completo ou ensino superior, cursando, em Administração, Marketing ou Relações Públicas;
- Experiência de no mínimo 1 ano com atendimento ao público;
- Conhecimento intermediário em informática;
- Desejável conhecimento básico em inglês e/ou outro idioma.
Responsabilidades-chave
- Atender os clientes, oferecendo informações assertivas;
- Direcionar as ligações aos departamentos competentes;
- Utilizar de forma racional e responsável o telefone e a internet;
- Realizar rondas no mall;
- Manter sempre atualizadas as informações pertinentes ao Empreendimento.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre GENERAL SHOPPING & OUTLETS DO BRASIL S.A
Estamos entre as líderes no mercado Brasileiro de shopping centers, administrando 302,1 mil m² de ABL (Área Bruta Locável) de 16 empreendimentos.
Nossa estratégia vai além de questões meramente imobiliárias. Oferecemos vantagens competitivas para nossos parceiros, acionistas, lojistas e consumidores. Entre elas, destacam-se:
Um relacionamento mais próximo e forte entre lojistas âncoras e satélites com a administração de cada empreendimento.
Implementação de novos modelos de negócios e centros de compras diferenciados.
Somos sinônimo de um empreendimento que cresce cada vez mais na preferência dos consumidores brasileiros: o Outlet Premium.
Para nos manter sempre à frente das expectativas, prestamos serviços complementares, como administração de estacionamentos, gerenciamento do suprimento de energia elétrica e água dos shopping centers.
Tudo isso com responsabilidade socioambiental porque, para nós, o crescimento pode e deve ser revertido em contrapartidas para com as comunidades em que estamos inseridos. Junto aos nossos shoppings, patrocinamos projetos sociais reconhecidos em todo o território nacional, iniciativas de sustentabilidade, ações de conscientização ambiental e programas de reciclagem.
Contamos com uma área própria de estudos econômicos, de varejo e de comportamento do consumidor. Isso garante mais segurança no momento de planejar e desenvolver um empreendimento.